Davye Canlı Destek'e Sor 7/24 sorularınızı cevaplar
Aşağıda en sık sorulan soruların yanıtlarını bulun!
Websitemize üye olmak Çok Basit! Sayfanın sağ üstündeki Üye Ol bağlantısını tıkla. Açılan ekranda Ad, Soyad, Mail ve Telefon bilgini gir; ardından “Üye Ol” butonuna tıkla. İşte bu kadar, artık üyesiniz.
Doğru yerdesin! Websitemizin sağ üst köşesinde bulunan Kargo Takip bağlantısını kullanarak anlık kargo durumunu kontrol edebilirsin.
Üye olmadan sepetinize ürünleri atabilir ve alışveriş yapabilirsiniz; ancak kampanyalardan ve duyurulardan yararlanmanız için sisteme üye olmanızı tavsiye ederiz. Anasayfada üst kolonda bulunan "Üye Ol" linkiyle üyelik aşamalarını tamamlayıp alışverişinize başlayabilirsiniz. Seçtiğiniz ürünleri "Sepete Ekle" butonunu kullanarak sepetinize ekleyebilir ve satın alabilirsiniz.
Banka havalesi ile vermiş olduğunuz siparişlerde, anasayfada bulunan iletişim bilgileri bölümünde yer alan banka hesap numarasına 2 iş günü içinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Havale yöntemi ile yaptığınız alışverişlerde, ödemeyi yaptıktan sonra lütfen Üye panelinizde bulunan Havale Bildirim Formu'nu doldurunuz. Bu şekilde ödemeyi yaptığınıza dair bilgi elimize daha çabuk ulaşacak ve işleminiz hızlanacaktır. Üye panelinizde yer alan Havale Bildirim Formu, havale ile yapılan satışlarda aktif hale gelmektedir. Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. E-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler ulaşacaktır. Ya da müşteri hizmetlerimiz sizi telefon/e-mail yolu ile bilgilendireceklerdir.
Sayfamızdan Banka havalesi ve kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz. İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. davye.com, Türkiye’nin en güvenli online ödeme altyapısını sunan PayTR e-ticaret Sanal POS sistemi ile çalışmaktadır. Sistemimiz PayTR güvencesi ve dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu Comodo ve RapidSSL tarafından korunmaktadır. 128 bit’lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır. Daha detaylı bilgi için GİZLİLİK VE GÜVENLİK bölümünü ziyaret edebilirsiniz.
Yerel mağaza (fiziki mağaza) Fındıkzade’de bulunan depomuz mevcuttur. İstanbul dışındaki illerde satış temsilcilerimiz bulunmaktadır; ürünleri canlı olarak gösterebilecekleri ürün klasörleri ile hekimleri ziyaret edebilirler.
Siparişleri mağazadan teslim alabilirsiniz.
Stokta olmayan ürünler için “Stok Bulunmamaktadır” uyarısı gösterilmelidir veya stokta olmayan ürün satışa kapatılmalıdır. Muadil ürün verilebilecek ürünler tavsiye olarak sunulabilir.
Websitemizin en altından bulunan iletişim numaraları veya destek mail adresinden bize yazabilirsiniz. Mailleriniz birkaç dakika içinde cevaplanır ve size en uygun çözüme anında ulaştırılır.
Yaptığınız alışverişleri yerel mağazadan teslim alma, kargo seçenekleri veya aynı gün içinde kurye seçeneği (İstanbul içi) ile alabilirsiniz. Ayrıca, yakınınızda bulunan dış saha satış personelimizin stoğunda mevcut olması durumunda size ulaştırmasını sağlayabiliriz.
Saat 13:00’e kadar verilen siparişler aynı gün içinde kargoya verilir. (Sipariş yoğunluğu az ise saat 16:00’a kadar verilen siparişler de aynı gün kargoya teslim edilebilir.) İstanbul içinde yakın lokasyonlarda moto kurye ile saat 13:00’e kadar verilen siparişlerin teslimatı yapılabilir. (Kurye ücreti alışveriş tutarına yansıtılır.)
Tüm iade ve değişim koşulları bilgilerini İade ve Değişim Koşulları bağlantısı üzerinden inceleyebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.